Klachtenregeling
Binnen Sana Motio doe ik mijn uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen. Aangezien Fysiotherapie mensenwerk is, kan het toch voorkomen dat zaken anders gaan dan jouw of mijn bedoeling is. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden over een behandeling, bejegening of situatie, dan is het goed voor jezelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie binnen Sana Motio, om dit bespreekbaar te maken. In eerste instantie met mij, dan kunnen we samen tot een oplossing proberen te komen.
Verloopt dit gesprek niet naar tevredenheid of wordt of kan de klacht niet verholpen worden op deze manier, dan is het altijd mogelijk om een officiële klacht in te dienen.
Hiervoor neemt Sana Motio deel aan de klachtenregeling van de beroepsgroep voor fysiotherapeuten, het KNGF.
Je kunt dan via het KNGF bemiddeling aanvragen. Als dit nog geen oplossing blijkt te zijn, dan kun je ook het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen. Voor het IKG bij jou in de regio kun je terecht bij het Landelijk Informatiepunt voor Patiënten (LIP) in Utrecht, via telefoonnummer (030) 266 16 61.
Naar wens kun je ook een klacht indienen bij:
- de Klachtencommissie KNGF (Secretaris Klachtencommissie KNGF, Postbus 248, 3800 AE Amersfoort.
Telefoonnummer (033) 467 29 00); - de Commissie van Toezicht KNGF (Postbus 248, 3800 AE Amersfoort.
Telefoonnummer (033) 467 29 00); - het Regionaal Tuchtcollege (Postbus 10067, 8000 GB Zwolle.
Telefoonnummer (038) 428 94 11); - het Regionaal Tuchtcollege van de overheid