Huisregels

Met Sana Motio wil ik je graag een setting bieden waarin je je ontspannen en vertrouwd voelt. Dit draagt bij aan een optimaal behandelresultaat. Eerlijkheid, respect en vertrouwen staan hoog in het vaandel. Om hier zorg voor te dragen heb ik enkele huisregels en algemene voorwaarden opgesteld. Je gaat met deze huisregels en algemene voorwaarden akkoord door jouw zorg door Sana Motio (en Sana Physis) te laten uitvoeren.

De Praktijk

1 ] Bij het eerste bezoek vraag ik je om het volgende mee te nemen:

• Identiteitsbewijs
• Verwijsbrief (als je deze hebt) en eventuele relevante medische documenten
• Handdoek
• Gemakkelijk zittende kleding

2 ] Bij verhindering dient je afspraak minimaal 24 uur van te voren afgezegd te worden, anders ben ik genoodzaakt het volledige tarief van de behandeling bij je in rekening te brengen. Afspraken dienen telefonisch geannuleerd te worden. Indien ik niet telefonisch bereikbaar ben, kun je de voicemail inspreken of een e-mail sturen naar info@sanamotio.nl. Ten alle tijden dien je de reden van annulering te vermelden. Dit om een passende oplossing voor je te maken, wat bijvoorbeeld het geval kan zijn bij onvoorziene omstandigheden.

3 ] Ik heb géén contracten met zorgverzekeraars. Dat wil zeggen dat je de behandeling direct achteraf betaalt bij mij. Dit kan bij voorkeur per pin, maar eventueel ook per bankoverschrijving of contant. Vervolgens krijg je een factuur (digitaal of op papier) met alle gegevens erop welke nodig zijn om in te dienen bij je zorgverzekeraar. Afhankelijk van je polis krijg je dan een groot deel, of het volledige bedrag vergoed. Voor meer informatie over mijn contractvrije werkwijze, verwijs ik je naar het kopje werkwijze.

4 ] Sana Motio Lithoijen is enkel te bereiken via de voordeur. Je kunt de auto of fiets parkeren voor de praktijk of op het plein bij de praktijk. Sana Motio Maren- Kessel is te bereiken via de hoofdingang bij De Nolder. Hier is voldoende parkeergelegenheid voor auto’s en fietsen.

5 ] Neem waardevolle spullen ten alle tijden mee in de praktijkruimte. Daar is een kapstok en zijn je spullen veilig.

6 ] Sana Motio stelt zich niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van jouw eigendommen in het pand of buitenterrein (fiets, auto e.d.).

7 ] Huisdieren zijn binnen Sana Motio niet toegestaan, m.u.v. hulphonden. Laat het in dat geval bij het maken van je afspraak even weten.

8 ] Ik ben iedere dag, behalve zondag telefonisch bereikbaar tussen 8.00 uur en 18.00 uur. Als ik niet opneem ben ik waarschijnlijk bezig met een behandeling. Spreek dan de voicemail in en ik bel je zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 24 uur terug. Ook als je contact opneemt per email of via de website, neem ik zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 24 uur contact met je op.

Hygiëne

9 ] Ik verwacht van jou als patiënt dat je de persoonlijke hygiënische regels in acht neemt en zorgt voor een goede lichaamsverzorging.

10 ] Om de persoonlijke hygiëne te waarborgen vraag ik je bij iedere behandeling een badhanddoek mee te nemen zodat deze op de behandelbank gelegd kan worden.

Klachten

• Als je een klacht hebt over je behandeling of als je over iets anders niet tevreden bent, waardeer ik het erg als je me hierover op de hoogte stelt. Ik zal je klacht of opmerking serieus nemen en vertrouwelijk in behandeling nemen. Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.
• Informatie over jouw rechten als cliënt en de klachtenregeling vind je onder het kopje klachtenregeling.

Tot slot

Bij eventuele vragen of opmerkingen kun je je direct wenden tot mij of me schriftelijk of per email op de hoogte stellen op info@sanamotio.nl.